客戶服務(wù)承諾書
Customer service commitment
我公司本著“真誠、規(guī)范、高效,創(chuàng)造滿意”的服務(wù)理念,對公司所有客戶作出如下服務(wù)承諾:
質(zhì)量保證書
Quality assurance
鼎為電氣一向貫徹“標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷、創(chuàng)新”的品質(zhì)理念, 嚴(yán)格執(zhí)行ISO 9001-2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證3C認(rèn)證的要求,使產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中得到嚴(yán)格的控制,并積極聽客戶及用戶者意見,不斷改善,使產(chǎn)品質(zhì)量全面提升。
公司從各個(gè)方面設(shè)立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量:
1、外購件:對元件生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷商從資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)等各方面進(jìn)行嚴(yán)格評審,評審成為合格供應(yīng)商之后,對合格供應(yīng)商所供應(yīng)的元件按照3C認(rèn)證的要求及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),把好外購件質(zhì)量關(guān)。
2、半成品及成品:在生產(chǎn)裝配過程中裝配人員每完成一道工序后都進(jìn)行自檢,并由專職質(zhì)檢人員進(jìn)行抽檢,使產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中得到嚴(yán)格控制,產(chǎn)品完工后,由專職質(zhì)檢員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一檢驗(yàn),堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)倉和出廠。
3、檢測設(shè)備:公司按照產(chǎn)品確認(rèn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求,引進(jìn)最新檢驗(yàn)設(shè)備,并配備專職檢測人員,對所有的產(chǎn)品按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格地檢驗(yàn)測試。
4、員工素質(zhì):公司每月定期對質(zhì)檢人員及裝配人員進(jìn)行技能培訓(xùn),以提高員工工作技能,把質(zhì)量意識和質(zhì)量控制貫徹到每個(gè)工作崗位和每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
5、質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率達(dá)100%,準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)99%以上,產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。